華佳慧資訊：VoLTE百日會戰(zhàn)收官在即，中國移動攜手華為持續(xù)打造極致體驗(yàn)

　　華佳慧資訊：2016年3月，中國移動正式啟動VoLTE“百日會戰(zhàn)”這一重大項(xiàng)目，由集團(tuán)及各省公司高層掛帥，多個(gè)部門聯(lián)動，旨在對VoLTE網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和業(yè)務(wù)體驗(yàn)進(jìn)行攻關(guān)，為VoLTE業(yè)務(wù)大規(guī)模商用奠定網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。作為中國移動長期以來的戰(zhàn)略伙伴，華為全面加大投入，協(xié)助中國移動各省公司在VoLTE網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量與業(yè)務(wù)體驗(yàn)上實(shí)現(xiàn)持續(xù)超越。

　　早在2015年8月17日，華為就配合浙江移動在杭州發(fā)布全國范圍內(nèi)首個(gè)VoLTE商用業(yè)務(wù)，中國移動這一全球最大移動運(yùn)營商在VoLTE上走出了重要一步。近十個(gè)月以來，中國移動與華為雙方以終為始，按照網(wǎng)絡(luò)評估、集成實(shí)施、測試保障、商用保障四個(gè)階段制訂完善齊備的方案，高效高質(zhì)的完成了27省的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、業(yè)務(wù)開通和商用發(fā)布。

　　全力支持中國移動“VoLTE百日會戰(zhàn)”

　　商用發(fā)布只是保障工作的開始，客戶感知好才是商用成功的關(guān)鍵。隨著中國移動各省陸續(xù)推出VoLTE商用服務(wù)，市面上VoLTE終端的豐富，各地VoLTE用戶正在呈現(xiàn)快速增長的態(tài)勢。以華為承建區(qū)域?yàn)槔?，從今?月份開始，不到4個(gè)月的時(shí)間里，華為承建的網(wǎng)絡(luò)中VoLTE開戶用戶數(shù)增長數(shù)十倍，達(dá)到千萬級別，活躍用戶數(shù)量達(dá)到數(shù)百萬。如何保障客戶感知，在大規(guī)模放號之前快速優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，這是VoLTE商用道路上面臨的重大挑戰(zhàn)。2016年3月8日，中國移動啟動了VoLTE網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升“百日會戰(zhàn)”，為此華為第一時(shí)間成立了中國移動VoLTE網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升百日會戰(zhàn)華為專題工作組，成員包括數(shù)十名公司頂級專家，集結(jié)了2200人以上的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，全力支持中國移動百日會戰(zhàn)工作的開展，積極落實(shí)百日會戰(zhàn)工作要求。

　　在 “百日會站”期間，華為建立了“三個(gè)階段+三層組織+一個(gè)流程”的問題處理體系，確保問題有效識別、快速響應(yīng)、積極解決，并通過ICARE系統(tǒng)統(tǒng)一監(jiān)控，避免問題流失。同時(shí)圍繞真實(shí)的用戶感知提升，通過大數(shù)據(jù)分析，華為初步建立了“4大數(shù)據(jù)深入挖掘評估、2層定界定位精確優(yōu)化、打造高清VoLTE品質(zhì)體驗(yàn)”的421方法模型。以杭州為例，在杭州VoLTE用戶從2萬快速增長到16萬期間，通過深度剖析掉話、單通、吞字吞音等影響用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵問題，成功保障了大規(guī)模商用情況下的用戶體驗(yàn)，用戶感知得到了極大提升。

　　同時(shí)，通過在參數(shù)優(yōu)化、創(chuàng)新方法、體系優(yōu)化等方面的不斷努力，從點(diǎn)到面提升各省VoLTE網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。大會戰(zhàn)開展至今，在華為承建的省份中，華為與中國移動各省公司一起通過多輪測試優(yōu)化，累計(jì)完成近2萬個(gè)優(yōu)化處理、2.3萬對鄰區(qū)添加，167個(gè)地市8輪全部網(wǎng)元參數(shù)核查，優(yōu)化后各項(xiàng)指標(biāo)提升明顯，部分城市的VoLTE主叫時(shí)延小于2秒、MOS>3.0占比達(dá)到96.5%以上。

　　提升高鐵等商務(wù)場景VoLTE體驗(yàn)

　　在特殊商用場景優(yōu)化方面，華為聯(lián)合浙江移動、江蘇移動圍繞對滬寧高鐵用戶感知提升的工作，開展了VoLTE業(yè)務(wù)分層駐留、eSRVCC等專題研究，在寧杭高鐵VoLTE初步取得“0”掉話的成果，并輸出了完整的、可復(fù)制的經(jīng)驗(yàn)，包括“3大8小”場景化eSRVCC參數(shù)研究;對低速用戶遷出，下行預(yù)糾偏，基于SPID的公專協(xié)同等特性進(jìn)行了完備的驗(yàn)證;結(jié)合大數(shù)據(jù)及發(fā)展趨勢修正容量預(yù)測模型，總結(jié)一整套提升高鐵沿線VoLTE質(zhì)量的方法和措施，切實(shí)提升了高鐵沿線用戶語音通話和上網(wǎng)質(zhì)量;在優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和傳遞方面，完成了10個(gè)專題總結(jié)與推廣，共計(jì)186篇案例，以及4大感知維度7大指標(biāo)提升的指導(dǎo)書的推廣。

　　“百日會戰(zhàn)”掀開了中國移動VoLTE客戶感知保障的帷幕，中國移動今年計(jì)劃發(fā)展3000萬VoLTE用戶，任務(wù)艱巨，挑戰(zhàn)巨大，借助本次“百日會戰(zhàn)”的經(jīng)驗(yàn)，華為將繼續(xù)全力支持中國移動VoLTE戰(zhàn)略穩(wěn)步推進(jìn)，攜手打造4G+時(shí)代的高清語音體驗(yàn)。

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